Klachtenbrief voor MediaMarkt

[Mediamarkt adres]
[Mediamarkt email adres]

[Datum]

Onderwerp: Verzoek om Omruiling van Defecte Koelkast

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij te uwer attentie om het volgende te bespreken. Onlangs heb ik een koelkast gekocht bij uw bedrijf, Mediamarkt, maar deze bleek bij levering kapot. Vanwege een geplande vakantie, kon ik de klacht niet binnen de gestelde 48 uur melden. Dit resulteert in het feit dat de koelkast nu nutteloos in mijn huis staat, en ik een nieuwe aankoop moet overwegen.

Daarnaast wil ik u erop wijzen dat een minderjarige de koelkast in ontvangst heeft genomen. Volgens Artikel 1:234 van het Burgerlijk Wetboek, is een minderjarige beperkt handelingsbekwaam. Dit kan betekenen dat de ontvangst van de koelkast niet rechtsgeldig was.

Helaas, ondanks mijn eerdere contact met uw klantenservice, heb ik tot nu toe geen passende oplossing ontvangen.

Ik wens op dit punt te verwijzen naar Artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek waarin bepaald wordt dat indien de zaak bij aflevering niet aan de overeenkomst beantwoordt, de verkoper deze op eigen kosten moet herstellen of vervangen.

In het licht van de hierboven genoemde omstandigheden, wil ik u vriendelijk verzoeken om de defecte koelkast om te ruilen. Het is van vitaal belang voor mij en mijn gezin dat we een werkende koelkast in huis hebben.

Laat me alstublieft zo snel mogelijk weten hoe u dit probleem wilt oplossen. Mocht dit probleem niet naar tevredenheid worden opgelost, behoud ik mij het recht voor om deze zaak bij een geschillencommissie aanhangig te maken.

Bij voorbaat dank voor uw aandacht en medewerking in deze.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]