Klachtenbrief voor MediaMarkt

MediaMarkt V.O.F.
Klantenservice
Postbus 70065
1007 KB Amsterdam

Onderwerp: Klacht en Verzoek om Teruggave

Geachte heer/mevrouw,

Op 6 april jl. heb ik bij uw bedrijf, MediaMarkt, een Samsung TV aangeschaft met de verwachting dat deze op 7 april zou worden bezorgd. Ondanks deze verwachting is het genoemde product niet ontvangen. Na deze niet-nakoming van de overeenkomst aan uw kant, heb ik vervolgens de overeenkomst geannuleerd en heb ik u verzocht mijn aankoopbedrag van €1198 retour te storten. Echter, tot vandaag, 21 mei, heb ik ondanks meerdere verzoeken en een gesprek met de service manager van uw vestiging in Leeuwarden, mijn geld nog niet ontvangen.

In overeenstemming met Artikel 7:46j van het Burgerlijk Wetboek, dient de terugbetaling bij ontbinding onverwijld, maar binnen dertig dagen na de ontbinding, plaats te vinden. Ik wil u er tevens aan herinneren dat de niet-tijdige terugbetaling in strijd is met de Algemene voorwaarden Thuiswinkel voor commerciële entiteiten.

Het is nu 35 dagen geleden dat ik om mijn teruggave heb gevraagd, dit is naar mijn mening een onacceptabele en onprofessionele behandeling van de situatie van uw kant. Onder de huidige omstandigheden overweeg ik ook om een klacht in te dienen bij zowel de Consumentenautoriteit als het Juridisch Loket, om mijn recht te kunnen uitoefenen.

Ik wil u dan ook met deze brief verzoeken mijn aankoopbedrag van € 1198,- zo spoedig mogelijk terug te storten op mijn rekening.

In afwachting van een snel en bevredigend antwoord,

Met vriendelijke groet,

[uw naam]
[adres]
[postcode plaats]
[telefoonnummer]
[email]