Klachtenbrief voor MediaMarkt

[Your Name]
[Your Address]
[City, Postal Code]
[E-Mail Address]
[Phone Number]

Klantenservice MediaMarkt
[Company Address]
[City, Postal Code]

[Current Date]

Onderwerp: Klacht wegens onjuiste prijsvermelding en onbevredigende klantenservice

Geachte Meneer/Mevrouw,

Op [Date of the incident], bezocht ik uw filiaal om een Canon cartridgepakket te kopen. Dit product was gelabeld voor de prijs van €45,99. Bij de kassa werd echter een hogere prijs gerekend. Toen ik dit aanhaalde, werd mij meegedeeld dat het artikelnummer niet overeenkwam en dat de prijs daarom niet kon worden aangepast.

Ik wijzende uw collega op het feit dat het product boven het betreffende prijslabel stond, hetgeen bij mij de indruk wekte dat dit de correcte prijs was. Uw medewerkster reageerde echter onverschillig en suggereerde dat ik het item dan maar moest retourneren.

Volgens artikel 6:193e van het Burgelijk Wetboek kan onjuiste of misleidende prijsinformatie gezien worden als een oneerlijke handelspraktijk, wanneer deze het economisch gedrag van de gemiddelde consument merkbaar verstoort of kan verstoren. Het lijkt erop dat jullie winkel tegen deze regels heeft gehandeld door een product te verkopen voor een prijs die hoger is dan het effectief aangegeven prijslabel.

Ik voelde mij door de houding van uw medewerker onheus behandeld en vond de service zeer onprofessioneel en klantonvriendelijk. Ik verzoek een verontschuldiging hiervoor, alsook een terugbetaling van het prijsverschil dat bij de kassa onrechtmatig aan mij werd doorberekend.

Ik zie graag zo spoedig mogelijk uw reactie tegemoet en hoop dat u deze kwestie kunt oplossen. U kunt contact met mij opnemen via de bovenstaande gegevens.

Hartelijk dank voor uw spoedige aandacht in deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[Uw Volledige Naam]