Klachtenbrief voor MediaMarkt

Onderwerp: Juridische Klacht - Incorrecte Prijswijziging van de iPad Air bij MediaMarkt

Aan: Klantenservice, MediaMarkt
Datum: {huidige datum}

Geachte Heer/Mevrouw,

Mijn naam is {uw naam}, en ik schrijf deze brief met betrekking tot een situatie die ik bij uw winkel onlangs heb meegemaakt. Tijdens mijn laatste bezoek aan MediaMarkt, werd ik aangetrokken tot een aanbieding van de iPad Air. Ik was van plan de aankoop te voltooien op basis van de aangegeven prijs. Tot mijn chagrijn werd me echter medegedeeld dat de aanbieding plotseling niet meer geldig was.

Na contact opgenomen te hebben met uw Klantenservice, werd er naar mijn mening geen passende oplossing aangeboden, noch was er enige begrip voor mijn situatie. De manier waarop dit met mij werd gecommuniceerd was teleurstellend en lijkt strijdig met de principes van transparantie en eerlijkheid waarop eerlijke handelspraktijken binnen onze markt gestoeld zijn.

Ik verwijs naar de Wet Oneerlijke Handelspraktijken (2008), met name Artikel 6:193c, lid 1 onder b, dat stelt dat een handelspraktijk misleidend is indien deze feitelijke informatie bevat die onjuist is of die de gemiddelde consument op een of andere wijze misleidt of kan misleiden, zelfs indien de informatie feitelijk correct is.

Ik ben van mening dat u lijkt te hebben gehandeld in strijd met de bovengenoemde wet, door het onverwacht veranderen van de prijs van de iPad Air, nadat ik afhankelijk van de gepubliceerde prijs een aankoopbeslissing had genomen.

Daarom verzoek ik u, met respect voor mijn rechten als consument, om de iPad Air te verkopen voor de oorspronkelijke aangeboden prijs zoals vermeld op de aanbiedingskaart in de winkel.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie en hoop op een bevredigende oplossing in deze zaak. Als u niet aan dit verzoek kunt voldoen, zal ik mij genoodzaakt zien verdere juridische stappen te ondernemen.

Hoogachtend,

{Uw naam}
{Uw adres}
{Uw telefoonnummer}