Mijn Klacht:
In oktober 2025 heb ik een laptop gekocht bij MediaMarkt. In januari 2026 moest ik deze opsturen voor een defect. Gisteren ontdekte ik opnieuw een defect en het bleek dat er een kromming in de laptop zat. Ik heb foto’s opgevraagd van de laptop toen ik deze voor de eerste keer ter reparatie aanbood, en ook van de reparatie. Op deze foto’s is de kromming duidelijk zichtbaar. Tijdens mijn bezoek aan de winkel werd ik aan de balie afgedaan en kreeg ik te horen dat de foto’s niet duidelijk waren. Een medewerker bevestigde echter dat de schade zichtbaar was, maar ik werd verteld dat ik de reparateur niet aansprakelijk kon stellen. Dit is onacceptabel, aangezien ik voor ontvangst heb getekend, maar niet voor het feit dat er geen schade zou zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een eerlijke beoordeling van de situatie en een passende oplossing voor het defect aan mijn laptop.
