Klachtenbrief voor MediaMarkt

Onderwerp: Recht op teruggave vanwege beschadigde koopwaar. (> referentie van uw bestelling)

MediaMarkt
Customer Service
Company Address

Juridisch Adres van MediaMarkt,
Huidige Datum,

Geachte heer/mevrouw,

Met betrekking tot de bestelling die ik bij uw bedrijf heb geplaatst, voel ik mij genoodzaakt om deze brief op te stellen. Helaas ben ik genoodzaakt een klacht in te dienen in verband met een recente aankoop bij uw bedrijf.

Vandaag heb ik mijn koffer ontvangen, maar ik heb vastgesteld dat deze beschadigd is aangekomen. Aan een hoek van de koffer zit een duidelijke deuk. Ook de verzenddoos was bij ontvangst beschadigd, ondanks dat deze als breekbaar was gemarkeerd. Ik heb foto’s van zowel de beschadigde koffer als de verpakking gemaakt en ben bereid deze mee te sturen ter ondersteuning van mijn klacht.

Uw onderneming heeft een verplichting om producten te leveren die in conformiteit zijn met het koopcontract op grond van Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek. Omdat het geleverde product niet in perfecte conditie is, zoals overeengekomen toen de aankoop werd gedaan, voldoet het niet aan deze wettelijke vereisten.

Gezien de omstandigheden verzoek ik u vriendelijk om mij een volledige terugbetaling te geven voor de beschadigde koffer.

Mocht er binnen 14 dagen geen bevredigende reactie van uw kant komen, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw snelle oplossing in deze zaak.

Met vriendelijke groet,

Uw naam
Uw adres
Uw Postcode en Stad
Uw E-mailadres
Uw Telefoonnummer