Klacht: Acties.

DonnaN op 03 juni 2024 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Nieuwe klacht
Datum 3 juni 2024

Een klant heeft op 23 mei een PlayStation 5 gekocht en moest aanvankelijk 19 euro betalen voor de installatie, maar dit bedrag werd later kwijtgescholden door de teamleider. De klant ontdekte vervolgens dat het product in de aanbieding was en verwachtte 73 euro terug te krijgen, evenals een gratis airfryer, waar niet over was gecommuniceerd. Pogingen om contact op te nemen met het filiaal werden bemoeilijkt door de klantenservice, wat leidde tot onvrede over de service van MediaMarkt.

Mijn Klacht:

Ik heb een playstation 5 gekocht met spel op 23 mei.
In de winkel werd al heel moeilijk gedaan want ik zou 19 euro bij moeten betalen voor het klaar maken van de playstation er was geen andere keus.
Ben naar de teamleider gegaan die heeft dit netjes voor mij opgelost en heeft de 19 eiro weggehaald.

Later blijkt dat alles in de aanbieding komt dus ik hoor 73 euro terug te te krijgen. Daarnaast zou ik ook een gratis airfryer krijgen.
Er is met geen woord over de airfryer gepraat.

Ik wilde contact leggen met het filiaal dit is allemaal niet mogelijk volgens de algemene klantenservice.

Ik voel mij nu meerdere malen door hetzelfde bedrijf een oor aangenaaid. Mij zien ze hier niet meer terug voor grote aankopen

Gewenste Oplossing:

Ik wil of de airfryer of een compensatie wat ze mij door de neus hebben geboord door de airfryer zelf te houden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Reactie van de melder van de klacht DonnaN

1 jaar geleden - Bedrijf die mensen een oor aan naait

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door DonnaN
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM