Klacht: Medewerkster verkoopt geen sigaretten aan 59 jarige vrouw met legitimatie

Kimmmmmmmm op 03 december 2025 over Total in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Total
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 3 december 2025

Een 59-jarige vrouw wilde sigaretten kopen bij een Total-tankstation in Zoetermeer, maar werd geweigerd omdat ze haar legitimatie was vergeten. Haar moeder probeerde de sigaretten voor haar te kopen, maar de medewerkster weigerde dit met de opmerking dat de sigaretten aan de vrouw zouden worden gegeven. De vrouw vond deze situatie onnodig en tijdrovend.

Mijn Klacht:

Ik wou vandaag 3-12-2025 om 21.03 sigaretten kopen bij de total in meerzicht zoetermeer. Ik was mijn legitimatie vergeten dus ik liep terug naar de auto waar mijn moeder in zat en legde de situatie uit. Zij liep gelijk naar binnen om mey legitimatie sigaretten te kopen, maar werd geweigerd omdat de medewerkster zei je gaat de sigaretten aan haar geven. Sinds wanneer is dit de nieuwe regel? Waar baseert zij dit op? Waarom moeten wij zoeken naar een ander tankstation in zoetermeer die op dat tijdstip nog open is, terwijl jij gewoon je werk hoort te doen? Erg onnodig, tijdrovend en misselijkmakend.

Gewenste Oplossing:

Ontslag medewerkster.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Total
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Total

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Total nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kimmmmmmmm
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM