Klacht: Medewerker onopgeleid

Gwkongeschoold op 13 november 2018 over GWK Travelex in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 13 november 2018

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij GWK Travelex in Amersfoort, waar een medewerker niet op de hoogte bleek van de mogelijkheid om geld te storten op een SNS-rekening. De klant voelde zich niet serieus genomen en vond de medewerker onopgeleid, wat leidde tot frustratie over de geboden service.

Mijn Klacht:

Ik ging vandaag naar de GWK in Amersfoort, daar wou ik geld storten op mijn SNS rekening. De dame achter de balie keek me aan alsof ik gek was. Ik zei dat ik net van de SNS winkel in Amersfoort kwam en dat ze nu alleen de optie om geld te storten aanbieden via de GWK. Ze zei dat de persoon bij SNS mij verkeerd informatie heeft gegeven. Nu lees ik net dat zij juist degene is die van niets af weet.

Onopgeleide medewerkers bij GWK.

Bedankt…..

Gewenste Oplossing:

Tevreden als ze hun personeel bijscholen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM