Mijn Klacht:
ik heb op 21-6-2016 een nokia 6131 besteld en betaald,op 11-7 bericht gehad dat mijn pakket onderweg was.krijg alleen maar nietszeggende standaard emails terug
Gewenste Oplossing:
levering of terugbetaling
Klacht: wel betaald niet geleverd
ada van gemert op 17 augustus 2016 over Mecero in de categorie Internetshops - Elektronica
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mecero has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 juni 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Ada Gemert, Aangezien uw toestel helaas niet leverbaar bleek hebben wij uw bestelling geannuleerd. Wij gaven onze financiële administratie de opdracht het aankoopbedrag aan u terug te storten. Inmiddels is het aankoopbedrag reeds geruime tijd geleden aan u terug...
Een klant heeft op 21 juni 2016 een Nokia 6131 besteld en betaald bij Mecero, maar ontving op 11 juli slechts een melding dat het pakket onderweg was. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen, ontving de klant alleen standaard e-mails zonder duidelijke antwoorden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mecero over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mecero in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - het bedrag is inmiddels terug betaald
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mecero een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Mecero
Heeft op 21 juni 2017 om 14:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Ada Gemert,
Aangezien uw toestel helaas niet leverbaar bleek hebben wij uw bestelling geannuleerd. Wij gaven onze financiële administratie de opdracht het aankoopbedrag aan u terug te storten. Inmiddels is het aankoopbedrag reeds geruime tijd geleden aan u terug gestort.
Indien u nog vragen heeft horen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Service Team Mecero
💡
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
