Klacht: waardeloos

Krieltje op 13 oktober 2012 over Mead And More in de categorie Internetshops - Voeding en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 13 oktober 2012

Een klant heeft in juni een bestelling geplaatst en betaald bij Mead And More, maar ontving na de bevestigingsmail geen verdere communicatie. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, ontving de klant alleen vage toezeggingen en pas na vier maanden werd het geld teruggestort.

Mijn Klacht:

In juni bestelling gedaan en betaald via iDeal. Bevestigingsmail gekregen en daarna niks meer. Diverse mails en berichten via het contactformulier gestuurd, maar nergens reactie op gekregen. Na veel omzoeken en tel.nr. gevonden (staat niet op de site) en aantal keren gebeld. Ieder keer vage toezeggingen en die werden niet nagekomen. Uiteindelijk 4 maanden (!) na de bestelling dan het geld teruggestort gekregen.

Gewenste Oplossing:

Het geld is uiteindelijk teruggestort.

Ik moet voor deze klacht een rating geven, maar een ster voor snelheid en vriendelijkheid is echt teveel eer.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM