Mijn Klacht:
24 augustus 5 flessen mede besteld. Hierbij mijn juiste gegevens ingevuld en online betaald. Op dezelfde dag een bevestiging ontvangen, alle gegevens oké. Toen kreeg ik de bevestiging van DHL. Ze hebben mijn bestelling verstuurd naar een oud adres in een verkeerde stad. Sindsdien probeer ik al contact te krijgen, de laatste dagen zelfs dagelijks, via diverse contactmethoden. Ik krijg alleen compleet geen reactie, terwijl de berichten wel gelezen worden (een van de platforms is Facebook messenger, en daar kan je dat zien). Het pakket is inmiddels niet opgehaald bij het pakketpunt en weer retour gegaan… Zelfs nu krijg ik nog geen reactie. Ik blijf het maar proberen maar ik ben bang dat ik niks meer ga horen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ze reageren op mijn berichten en mijn pakket alsnog op het juiste adres geleverd wordt. Ook lijkt een excuus mij op zijn plaats.
