Mijn Klacht:
Ik heb twee keer McFlurrys en twee double quarterpounders opgehaald via de McDrive. De broodjes waren erg waterig omdat het sap dat afkomstig was van de hamburgers in de broodjes was gezogen en de ‘McFlurry’s’ bevatten bijna alleen maar softijs, en geen toevoegingen (die de McFlurry een McFlurry maakt). Een softijsje bij jullie kost een euro maar ik heb de volle prijs voor een McFlurry betaald. De desbetreffende dagen dat ik deze aankopen heb gedaan was de wachtrij in de McDrive dusdanig lang dat ik niet terug kon om bij het filiaal zelf te klagen. Het gaat hierbij om jullie vestiging aan het Sontplein in Groningen.
Ik vind het absurd dat ik ten eerste ontzettend lang moet wachten, terwijl de McDrive een snelle optie moet zijn om eten bij jullie te krijgen, en vervolgens koud eten een soppig broodje en een VEEL TE DUUR softijsje krijg.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als jullie de wensen en behoeften van de klant centraal stellen en dat ik krijg waar ik voor betaald heb: een goede kwaliteit en een VRIENDELIJKE service.
Ik verwacht van jullie dat jullie service en eten verbeterd wordt zodat ik met mijn tegoedbon (die ik, neem ik aan, van jullie krijg na deze slechte ervaring) een broodje en een ijsje kan halen waar ik wel tevreden over ben.
De kosten die ik heb gemaakt met de bestelling zijn: 8,50 en 6,30.
(10)
