Mijn Klacht:
Op donderdag 17 september rond 20 voor 5 bestelde mijn partner en ik 2 dubbele cheeseburgers, een mc kroket en een kleine cola via de McDrive. Vervolgens kregen we onze bestelling en tijdens het uitrijden zag ik dat de McKroket miste. Kan gebeuren. We zijn direct weer de McDrive ingereden (mijn partner was ondertussen het wachten al aan zijn hamburgers begonnen anders werden deze koud) bij het eerste raam nam de werknemer vriendelijk de bon aan en gaf aan te weten dat deze inderdaad Door ons besteld was en bood zijn excuses aan voor het ongemak. Bij het 2e raam te zijn aangekomen werden we een stuk minder vriendelijk te woord gestaan, en ons verteld (afgeblaft) dat we op een parkeerplaats moesten wachten.
We zagen dat de manager naar een wachtende auto liep bij de hold parkeerplaatsen. De medewerkster van het 2e raam attendeerde de manager erop dat die vergeten burger voor ons was. (Ondertussen waren we 15 minuten verder)
De manager hield de zak in zijn handen en beschuldigde ons dat wij de hamburger al hadden opgegeten en zei op een zeer onvriendelijke manier dat we dus een gratis hamburger kregen.
Ik vind het absoluut niet terecht om iemand te beschuldigen. Waarop mijn partner en ik reageerde dat we echt geen McKroket hadden gehad. De manager gaf hier als antwoord op dat wij sukkels zijn? Sorry maar dat is niet alleen een onterechte beschuldiging maar ook nog een belediging. Wij beide vinden dit onrespectabel en zo reageerde wij ook. We kregen uiteindelijk de hamburger en reden weg, toen kregen we nog een belediging erachter aan met dat het heel stoer was zo te doen terwijl ik zwanger ben?
Ik vind dit terecht heel triest vooral van iemand in voorbeeldfunctie!
Ik kan begrijpen dat er mensen zijn die misschien op dezd manier een gratis burger proberen te scoren, maar dat wil niet zeggen dat iedereen dat doet en daar zomaar van beschuldigd word! En dat Door een manager nog wel, en dan nog helemaal te worden beledigd.
Dit is voorgevallen bij McDonald’s Heerlen autoboulevard rond 5uur
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen dat de desbetreffende persoon er op word aangesproken, en wij een oprechte excuses ontvangen van desbetreffende persoon!
