Mijn Klacht:

Een week of 3 geleden ben ik bij Mac geweest aan de Zwart Janstraat om even iets te drinken en gebruik te maken van het toilet. Tot mijn grote schrik waren beide dames toiletten besmeurd met alles ontlasting en er lag veel papier en water(?) op de grond. Hoe mensen dit voor elkaar krijgen gaat mijn verstand te boven. Erg smerig dus! Ik ben ik naar boven gelopen en heb het meegedeeld aan een medewerkster, Zij zou het laten schoonmaken. Na 20 minuten beweerde zij dat het toilet schoon was. Ik kon gerust naar beneden. Het toilet was dus niet schoon. Ik weer naar boven en dit meegedeeld aan haar. Maar ze werd er niet warm of koud van. Ik ben gefrustreerd weggelopen.
Een paar dagen erna, loop ik er wederom langs. Zelfde verhaal. Ik vroeg of ik gebruik kon maken van het toilet. Ja hoor, was het antwoord. Beneden wachtte mij echter 2 verstopte wc’s, beiden besmeurd met poep. Zo ranzig! De medewerkster reageert schouder ophalend als ik zeg dat ze 2 verstopte wc’s heeft. Ik ben daar erg boos weggelopen. Dit is zo onbeleefd en getuigd van weinig respect naar je klanten toe als je weet dat je toiletten smerig zijn en verstopt, om mensen er toch naar toe te sturen. Is het misschien te veel werk om een briefje maken om mensen kenbaar te maken dat de toiletten buiten gebruik zijn???? Het valt mij zo tegen dat een keten als Mc Donalds dit soort praktijken toe laat.
Ik heb uiteraard mijn beklag gedaan. De manager zou contact met mij opnemen. Dat heeft hij na een paar dagen inderdaad gedaan. Hij was heel correct en was het met mij eens dat dit niet kon. Hij vroeg mijn naam en adres. Ik vroeg waarom hij dat wilde weten. Hij zou mij een tegemoetkoming sturen en hoopte dat ik daardoor weer naar zijn zaak aan de Zwart Janstraat zou komen en dan zouden de wc’s schoon zijn. Nou, inmiddels is dit ook meer dan een week geleden. Nog steeds niet gehoord van de manager. Het is diep triest dat men zelfs zo iets als een klacht niet naar behoren kan afhandelen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag dit met iemand dit wat te zeggen heeft van Mc Donalds bespreken. Zo ga je nl niet om met je klanten.
Ik geef niet op!