Mijn Klacht:

Bestelling opgenomen bij de kassa
2 happy meals fish filet 1 plain (dwz zonder saus en zonder kaas) en 1 alleen met kaas..
Bij t ophalen kregen we 1 cheeseburger en 1 fish met ketchup.
Terug gegaan naar een medewerker, uitgelegd dit heeft hij aan de manager doorgegeven, zij keek heel geïrriteerd mijn kant op en zei tegen de medewerker dat ik kon gaan zitten en dat de burgers zouden worden gebracht. Zo gezegd, zo gedaan!
Een medewerker bracht onze burgers en bij t controleer weer verkeerd, 2 fishburgers met op beide tomatenketchup.
Weer terug gelopen naar de medewerker, uitleg gegeven dat ik 2 fishburgers wilde waarvan 1 plain en 1 alleen met kaas, medewerker was volgens mij nieuw en wist niet wat plain was, uitgelegd zonder kaas en zonder saus.
Weer naar de manager gelopen en verteld dat de bestelling verkeerd was, manager was behoorlijk gestresst zij gaf aan dat er geen kaas op een fishburger ging, dit kwam de jongen mij Vertrellen maar kon t zelf al horen.
Weer mocht ik gaan zitten en kwam een aardige medewerker de broodjes brengen en vertelde dat t nu goed was, na de broodjes gecontroleerd te hebben bleek 1 inderdaad plain en 1 weer met tomatenketchup.. meneer gaf aan dat hij t nu in orde zou brengen, toen kwam de manager onze kant op met t terug gebrachte broodje en zei letterlijk wat is jullie probleem nu dus weer uitgelegd en ze liep zonder nog iets te zeggen weg. Kwam een kwartier later terug met t broodje en smeet het op de tafel van de kinderen en liep weg, mijn man riep haar terug en liet haar op het bonnetje zien dat we zonder saus hadden en ze antwoorden dat dat erbij stond omdat we geen saus bij de frietjes hadden. Al met al zijn we niet netjes behandeld door de manager, toen mijn man vroeg om een gesprek verwees ze hem naar zijn plaats en zou ze langs komen. We hebben zeker nog een kwartier gezeten en ze is niet eens langs gekomen.

Gewenste Oplossing:

Fouten maken is normaal maar tot 3 x dezelfde fout en ook nog eens asociaal omgaan met de klanten, vind ik niet kunnen