Mijn Klacht:

goedemiddag, ik wil graag iets kwijt over de recente slechte service in de McDonalds vestiging in Helmond! Op 23 januari kocht ik om 22:58 uur 1 groot QP menu met fritessaus en 1 spicy McChicken Menu ook groot en ook met fritessaus voor totaalprijs 19,00 euro. Thuisgekomen [is bijna 10 minuten rijden] constateerde ik dat er geen fritessaus in de zak zat. Meteen gebeld en ik kreeg te horen: kom maar halen. Hallo zeg zei ik, dan is mijn frites koud, graag volgende keer gratis fritessaus. Dat was goed. Nu komt het: gisterenavond 23:19 uur bestelde ik hetzelfde maar ditmaal zonder betaling voor de fritessaus, ik zei dat ik die nog tegoed had. Ik kreeg te horen: oké! Vreemd genoeg moest ik ditmaal 19,90 euro betalen, dus 90ct méér dan de vorige keer terwijl ik nu niet voor de fritessaus hoefde te betalen. En nu wordt het helemaal fraai: aan het afhaal loket vraag ik expliciet of er fritessaus in de zak zat en kreeg het antwoord: JAZEKER, en tegelijk kreeg ik één bakje fritessaus extra overhandigd! Super service dacht ik maar niets was minder waar: thuisgekomen zat er wederom géén fritessaus in de zak en tot overmaakt van ramp had ik de kassabon van een klant vóór me meegekregen [waarop o.a. 30 hamburgers stonden vermeld].
Ik voel me uiterst bedonderd door deze gang van zaken:
op 23 januari géén fritessaus
op 12 februari géén gratis fritessaus EN nota bene zelfs nog eens 90ct méér betaald
Resumé: zowel véél te veel betaald alsook veel te weinig ontvangen en bovendien VOORGELOGEN!
Dit is bepaald niet wat ik van McDonalds gewend ben en ik ben benieuwd of er bij de organisatie iemand is die een klein beetje te zeggen heeft en mij weer kan bewegen een tevreden klant te worden. DEZE KLACHT HEB IK VIA FACEBOOK EN FB MESSENGER OOK AL AAN MCDONALDS DOORGEGEVEN MAAR MEN REAGEERT ER NIET OP.
Voor nu heb ik het even helemaal gehad met jullie en zal mijn bevindingen zeker weten met velen gaan delen.
Groetjes,
p.s.: ik ga me niet meer verlagen om de vestiging hierover te bellen aangezien ik de vorige keer niet bepaald serieus te woord werd gestaan en gisteren rechtuit belazerd werd. De vestigingsmanager mag me eventueel telefonisch benaderen mits hij/zij iets zinnigs te melden heeft: 06-38024988

Gewenste Oplossing:

Oprechte, welgemeende excuses van de vestigingsmanager persoonlijk, vergezeld van een spontaan voorstel tot compensatie voor primair het te weinig geleverde, secundair het teveel betaalde EN ten 3e een stukje genoegdoening voor het ondervonden ongemak [tot 2 keer toe zelfs], inclusief de ondernomen moeite [tijd] die met het indienen van mijn klacht alhier en eerder ook reeds 2x bij/aan McDonalds.