Mijn Klacht:

Op 18 Augustus 2020 ben ik met mijn vriend naar de mc Donalds geweest bij de Ikea in Hengelo. Service is heel slecht. Bij de kassa heb ik mijn bestelling gedaan. Te veel betaald. De manager deed moeilijk en gaf mijn geld wat ik te veel betaalde contant terug zonder iets te zeggen of excuus aan te bieden heel arrogant. Na een half uur komt mijn bestelling aan. Patat koud, het leek alsof de patat 6x is gebakken in een olie en het stonk ook dus ik ben terug gegaan en vroeg om een nieuwe. Na een paar minuten nieuwe gekregen, maar het stonk en patat was gewoon smerig. Ben ik weer terug gegaan naar de manager de manager keek me heel arrogant aan en zei ‘is het weer niet goed’? ik zei nee ben ik niet van jullie gewend. vraagt ze me of ik een nieuwe wil. ik antwoord met nee, ik wil graag me geld terug. Ik heb zelf een cafetaria 5 jaar geleden gehad en weet precies wanneer je olie als die niet goed is ruikt en eruit ziet. Patat zag er bruin uit en helemaal slap met heel veel vet eraan. Dus met andere woorden de olie wordt niet ververst. Op 22 augustus 2020 kom ik weer bij hetzelfde macdonalds Het Plein 50 (7559 SR) Hengelo. Ik dacht ze hebben waarschijnlijk wel nieuwe manager die het beter kan dan dat vrouw, maar nee hetzelfde manager!. Hppy meal besteld en ik dacht oke de patat ziet er goed uit, zodra ik een hap neem ruik ik de verotte olie en het smaakt gwn naar iets anders dan patat. Later op die avond heb ik veel buikpijn gekregen. Ik snap niet dat een manager zoals ZIJ dit niet kan zien of kan ruiken dat de patat niet goed is en ze doet er ook niks aan. Ik heb het haar wel 2x verteld dat de patat niet hetzelfde smaakt en dat het stinkt, maar de manager geloofde niet en heeft ook niks meer aan gedaan.

Gewenste Oplossing:

als de manager is haar ogen open kan doen en niet zo arrogant op haar klanten kan reageren, maar netjes zijn excuus aan kan bieden en de problemen op kan lossen kan ik tevreden worden.