Mijn Klacht:

Hallo, vorige week hebben wij via de mc drive in Velserbroek/ Haarlem Noord een bestelling gedaan voor bijna 38euro toen we bij a thuis waren bleek dat de ijsjes voor onze dochter niet in zaten we zijn direct omgedraaid en terug gereden naar de mc de manager Yonca heeft ons bijna 20 min laten wachten voor twee ijsjes. We moesten de ijsjes meenemen want deze haden wij beloofd aan de meiden van 4 en van 6 na hun korfbalbtraining. Toen wij thuis kwamen konden we bijna alles weggooien! We hebben een mailtje gestuurd naar de mail adres wat op onze bonnetje stond. Tot op heden niks vernomen. Vandaag weer naar mc gegaan voor de tweede keer in hun leven van onze kinderen zij zitten met smacht te wachten op een happy meal. Wat zou dat zijn. Spannend. Ik heb me klacht weer kenbaar gemaakt bij De manager Mw Yonca zeer onsympathieke dame die midden in me zin wegliep. Ik heb feedback gegeven en gevraag of zij iets aan de vorige bestelling kon doen omdat wij bijna alles weg hebben gegooid. Yonca is out of the picture andere medewerkster kwam en Na 34 euro betaald te hebben ben ik thuis gekomen en ik mis twee friet van de happy meals en een ijsje met m&ms al met al ik bel naar de vestiging Mw Yonca neemt op en ze kapt me meteen af met wat wil je nou!? Ik heb tegen Yonca gezegd dat zij mijn hulpvraag in de vestiging niet goed heeft begrepen en zij weer drie producten zijn vergeten. Yonca was hier niet mee eens en ik mocht me klacht weer naar de vestigings mail sturen. Ik vind dit niet acceptabel en onbeschoft ik betaal voor mijn eten en krijg niet alles mee deze dame is onaardig en brutaal. Ik wens mijn geld terug hierna weet ik niet of ik nig wel terug wil bij uw restaurant. Zeer onprofessioneel ik voelde me biet serieus genomen en de kinderen waren voor se tweede keer teleur gesteld. Graag uw reactie. Alvast bedankt Met vriendelijke groet, Mem 0640715947

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn geldt terug willen