Klachtenbrief voor McDonalds

[De huidige datum]

McDonald's Nederland
Paasheuvelweg 14
1105 BH Amsterdam Zuidoost

Betreft: Klacht over het niet beschikbaar hebben van WK-cups tijdens een actie

Geachte heer/mevrouw,

Op 21 juni jongstleden heb ik een onbevredigende ervaring gehad bij een van uw vestigingen in Moordrecht. Ik wilde graag een WK-menu bestellen zoals geadverteerd door McDonald's, echter werden mij verteld dat er geen WK-cups meer beschikbaar waren. Dit is bijzonder frustrerend, vooral aangezien dit niet de eerste keer was dat ik een dergelijke situatie bij uw bedrijf ervaar.

Volgens artikel 6:193g van het Burgerlijk Wetboek worden misleidende handelspraktijken, zoals het adverteren van producten die daadwerkelijk niet beschikbaar zijn, beschouwd als oneerlijk en dus onrechtmatig. Als consument heb ik het recht om te verwachten dat een aanbieding zoals geadverteerd ook daadwerkelijk beschikbaar is, zeker bij een groot internationaal merk als McDonald's.

Gedreven door mijn teleurstelling, voelde ik me genoodzaakt om uit protest de vestiging te verlaten. Afgezien van mijn persoonlijke ervaring, ben ik van mening dat dergelijke praktijken een negatief effect hebben op het imago van uw bedrijf.

Ter compensatie voor deze onaangename ervaring en uit respect voor mijn consumentenrechten, verzoek ik een tegoedbon voor een WK-menu inclusief WK-cup. Ik vertrouw erop dat u dit verzoek serieus zult nemen en in overeenstemming met mijn rechten als consument zult handelen.

Ik zie uw reactie graag snel tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

[Uw adres]

[Uw postcode en woonplaats]

[Uw email adres]