Klachtenbrief voor McDonalds

[datum]

McDonald's Nederland
Paasheuvelweg 14
1105 BH Amsterdam Zuidoost

Onderwerp: Klacht over het ontvangen van onjuiste hoeveelheden na bestelling

Geachte heer / mevrouw,

Ik richt deze brief tot uw bedrijf in verband met een onbevredigende ervaring die ik heb gehad met een van uw producten. Recentelijk plaatste ik een bestelling bij McDonald's en ontving ik halve hoeveelheden van wat ik had besteld, wat duidelijk niet overeenkomt met wat ik had verwacht en waarvoor ik had betaald.

Toen ik contact opnam met uw klantenservice over dit probleem, kreeg ik te horen dat dit de gebruikelijke hoeveelheden zijn die ik zou hebben moeten ontvangen. Dit vind ik onacceptabel en in strijd met de verwachtingen die door uw bedrijf zijn gewekt met betrekking tot de hoeveelheid en kwaliteit van het product.

Volgens Artikelen 6:230m en 6:230v van het Burgerlijk Wetboek is er sprake van een gebrek aan conformiteit wanneer het geleverde goed niet de eigenschappen bezit die de consument op grond van de overeenkomst mag verwachten. Gezien het feit dat ik overduidelijk minder heb ontvangen dan wat mij werd beloofd bij het betalen, kan dit worden beschouwd als een misleidende handelspraktijk, wat in strijd is met bovengenoemde artikelen.

Ik verzoek McDonald's daarom formeel om toe te geven dat onjuiste hoeveelheden van het product zijn geleverd en enige verdediging dat dit normaal of acceptabel is, te heroverwegen. Verder verzoek ik u om passende maatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt.

Ik kijk uit naar een passende oplossing en snelle reactie op mijn klacht binnen de wettelijk vastgestelde termijn van 14 dagen.

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[Adres]
[Postcode]
[Stad]
[Emailadres]
[Telefoonnummer]