Mijn Klacht:

 

7 januari 2014

Betreft  Onterechte verwijdering uit McDonalds Utrecht Hoogcatharijne.

 

 

Mevrouw / Mijnheer,

 

Vanaf mijn huis naar Hoogcatharijne rijd ik ongeveer anderhalf uur met mijn scootmobiel.

Eenmaal aangekomen ben ik een broodje gaan halen (kopen) bij McDonalds in Hoogcatharijne.

Daar ik gehandicapt ben eet ik vooral vloeibaar en af en toe probeer ik een broodje ei bij een McDonald.

Ik neem dan ei zonder de bacon en zonder de kaas. Dit eet ik voorzichtig en langzaam om eventueel pijn te voorkomen. Toen ik mijn broodje had, in papier en een servet want een tableau kan ik niet vasthouden en de scootmobiel sturen, ben ik richting uitgang gereden en werd gebeld dooreen kennis.

Die opgehaald bij MediaMarkt naast McDonalds om samen bij McDonalds een kopje koffie te drinken.

Broodje inmiddels zoveel mogelijk op en het overige in prullenbak.

Wij zijn aan tafeltje gaan zitten vooraan zoveel mogelijk tegen de kant i.v.m. Scootmobiel.

Ik wil  iet dat daar last van heeft.

Mijn kennis ging ondertussen naar de verkoopbalie om een koffie en een cappuccino te halen maar kwam naar een tijdje terug met lege handen. Net duurde erg lang vandaar hij weer even bij  ij kwam zitten.

Tot dusver een gewone situatie die voor ons opzichzelf prettig was.

Even later kwam er een mijnheer naar ons toe en zij dat wij het pand hebben te verlaten.

Wij waren verbaasd en ongelovig want begrepen niet goed wat nier de bedoeling van was.

Mijn kennis  vroeg wie hij was en hij vertelde dat hij de baas is van deze McDonald.

Ik heb gevraagd waarom dit voor iets raars is en hij vertelde dat je hier iets moet nemen en dat doen we niet dus hebben het pand te verlaten. Ik werd boos en vertelde dat ik dit asociaal gedrag vind en dat niet zomaar klanten uit de zaak kan sturen. We vertelden dat we wel wat nemen maar even wachten tot het beter (sneller) gaat bij de bali en ik al net een broodje gekocht en gegeten maar dat hielp niet.

 
Het ging hier niet om het eten maar er was iets wat hem niet aanstond en daarom hadden we het pand te verlaten.

Hij had bij de bali kunnen controleren dat ik het broodje zonder bacon en zonder kaas gekocht had en betaald maar dan nog zo ga je toch  niet met mensen (klanten) om. Als je het e.a. wilt, vraag me toch keurig of hij iets kan of b.v. Heeft U iets kunnen bestellen? Enz..

Dat laatste kan voor mij een probleem zijn want onder de meervoudige handicaps is ook Autisme.

Voor alle duidelijkheid… Wij zijn beide op pensioen leeftijd en hebben beiden hartproblemen..

Dit soort ongein heeft bij ons vandaan te blijven en zeker de prikkels van wegen Autisme.

 

Dat de baas van McDonalds onze gezondheid niet kan inschatten kan ik begrijpen maar ik accepteer zijn asociale gedrag niet. Ik accepteer zijn discriminatie niet. Ik heb zoiets onbeschofts nog nooit van mijn leven meegemaakt.

Het mag duidelijk zijn dat ik zeer boos ben en als zodanig reageer.

Ik mag hopen dat deze mijnheer niet het gezicht van McDonald is want dan doe ik meer dan mij diep schamen voor mensen en bedrijven zoals hij en zijn McDonalds.

 
Er was ook een collega van hem aanwezig, ze zaten naast elkaar maar deze hielp zijn collega en kan niet anders concluderen dat het schijnbaar een nieuwe lijn is binnen het bedrijf McDonalds.

De baas vertelde vanuit zijn zitplaats dat hij ons goed in de gaten houd.. Schijnbaar hadden wij twee oudjes iets strafbaars gedaan en werden als kinderen behandeld.

 
De toon werd hoger en harder, de hele zaak heeft mee kunnen genieten en ik vind het jammer dat de politie er niet bij is gehaald. Ik had hem voor al die mensen graag voorschut willen laten staan. Maar als je zo onbeschoft bent en ook niet met mensen om kan gaan, lijkt mij dat niets zijn hart kan raken.

 
We hebben de koffie uiteraard niet meer genomen en hebben zijn opdracht om de zaak te verlaten opgevolgd.

Na wat extra medicijnen heb ik mijn rit van anderhalf uur ingezet richting mijn huis.

Verdwaasd, verbaasd, ongeloof, geraakt, vernederd en erg boos.

Ik wordt in andere McDonalds zoals o.a. overvecht, Soesterberg, Hilversum, the Wall, Schiphol enz.. Goed geholpen, zeer goed zelfs. Ook als het soms moelijk gaat is het hun niets teveel.

Toch zal ik voorlopig McDonalds mijden omdat anders de herinneringen van vandaag weer boven komen.

Wat de reden ook is geweest, het is een persoonlijk iets van de baas van McDonalds in Utrecht Overvecht.

Wij hebben geen enkele aanleiding gegeven, we waren rustig en zeker niet opvallend.

Er was iets wat de baas niet beviel,  mijn scootmobiel, mijn gezicht of barret… Zegt U het maar.

Ik ben in McDonalds gediscrimineerd om wie ik ben en dat is hoogst kwalijk.

Met de baas viel niet te praten en hij liet duidelijk merken dat wat wij zijden hem niet interesseert en was kill en bikkelhard. Ontaktisch en ongeïnteresseerd.

Uit dit schrijven mag blijken dat het mij (ons) erg hoog zit en uiteraard hier passend op zullen reageren.

Wij hoeven zo een behandeling wat erg persoonlijk is, niet te accepteren en nemen het hoog op.

Deze schrijve is een officiële klacht.

AD

Gewenste Oplossing:

Als ze deze ervaring serieus nemen en afstand nemen van het onbeschofte gedrag van de baas van McDonalds in Utrecht Hoogcatharijne. Van hem zelf hoef ik niets want voor mij is hij onbetrouwbaar.