Mijn Klacht:
Beste heermevrouw,
Ik ben al een aantal jaar vaste klant bij McDonald’s (minstens één keer per week) en ik ben over het algemeen altijd tevreden over McDonald’s. Helaas heb ik de laatste keer een erg slechte ervaring gehad. Dit is de eerste keer dat ik een klacht indien.
Op 15122018 ben ik met mijn vriendin naar McDonald’s Amersfoort Noord geweest op de Maanlander 30. Hier kom ik het meest.
Afgelopen keer heb ik vier fouten gehad in mijn bestelling.
1: Fritesaus vergeten
2: Geen zout op allebei de friet
3: Geen augurk op de (persoonlijk gewijzigde) burger van mijn vriendin
4: De verkeerde producten op de nieuwe burger
1: Het komt mij regelmatig voor dat de fritesaus vergeten wordt, en daarom vind ik dit over het algemeen verwaarloosbaar. Overigens krijg ik altijd de saus wanneer ik hierom vraag.
34: Mijn vriendin was teruggegaan naar McDonald’s en ze hebben keurig netjes een nieuwe burger voor haar klaargemaakt. Helaas hebben ze de burger voor de tweede keer verkeerd gemaakt, waardoor ze het maar voor genoegen nam.
Begrijp mij niet verkeerd, ik ben over het algemeen erg tevreden over deze McDonald’s. Helaas werd dit mij net iets te veel.
Hartelijk dank voor uw tijd!
Met vriendelijke groet,
Lucas van de Klashorst
Gewenste Oplossing:
Ik zou het erg op prijs stellen als u deze twee menu's kan compenseren.
Buiten dat wil ik melden dat de klantenservice erg goed is, en daarom ben ik ook bereid om genoegen te nemen met een ander gebaar.
(10)
