Klacht: Mc donalds vierhavenstraat Rotterdam

Sinabocrezion op 17 januari 2019 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 17 januari 2019

Een klant van McDonald's op de Vierhavenstraat in Rotterdam heeft meerdere fouten ervaren bij zijn bestelling, waaronder het ontvangen van een verkeerde drank en een cheeseburger met saus, ondanks duidelijke instructies. Na het melden van de fouten ontving hij een nieuwe cheeseburger, maar ook deze was niet correct. De klant uitte zijn frustratie over de onnauwkeurigheid en het gebrek aan aandacht van het personeel, inclusief de aanwezige managers, en besloot voortaan niet meer bij deze vestiging te bestellen.

Mijn Klacht:

Zojuist n mcchicken menu en een cheeseburger alleen kaas besteld. Menu was met cola. Kreeg ik ineens ice tea. Nou, foutje. Hebben ze me een cola gegeven. Ondertussen controleer ik de rest van de bestelling, je weet maar nooit. Zit er saus op de cheeseburger. Terwijl ik heel duidelijk heb gezegd dat ik de burger plain, alleen kaas wilde. Hebben ze een nieuwe goeie cheeseburger gemaakt. Rijd ik net 1 minuut weg, zit er ketchup op de cheeseburger. Maar kom op zeg, hoe moeilijk is het? 3 keer iets fout doen in een simpele bestelling? Terwijl er (zoals ik zag) 2 managers aanwezig waren? Waar is de nauwkeurigheid, oplettendheid, vriendelijkheid?? En weer door de drive. Een nieuwe, goeie cheeseburger gekregen. Ik ga hier voortaan niet meer bestellen hoor, ik raad het een ander ook sterk af!

Gewenste Oplossing:

-

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM