Mijn Klacht:
20 november 2022 bezochten we Mc Donalds Maastricht de Geusselt.
Om 10.40 uur was onze bestelling afgerond en betaald en toen begon het wachten… Bijna 40 minuten hebben we gewacht. Drank werd neergezet en na nog eens 10 minuten kwam de rest van onze bestelling aan bij de afhaalbalie, maar daar bleef de bestelling nog eens bijna 10 minuten staan verpieteren… Bij de afhaalbalie en ik heb een paar keer geprobeerd contact te krijgen met iemand en hallo geroepen maar bijna 10 minuten werden we genegeerd terwijl onze bestelling er koud stond te worden. Naast onze bestelling stonden de koffie en de frisdrank en een Side Salad.
Meneer gaf me de bestelling, maar niet compleet, ik moest vragen om onze salade, drankjes, sausjes.. Zonder bestek helaas. We hadden dus ijskoude frietjes, lauwe hamburgers, koude koffie en tot slot: een sidesalad zonder gele wortel erin, 1 tomaatje, 1 maiskorrel en géén bestek. Ik heb er foto’s van gemaakt…
We hebben er op de Geusselt niks mee gedaan, het personeel was te afwezig. Wel heb ik een klacht geschreven via de website van Mc Donalds de Geusselt, maar daar kreeg ik geen respons op.
Gewenste Oplossing:
Geen idee, ik ben niet van plan nog eens te gaan.. Het was een duur uitje, speciaal naar Maastricht voor Mc Donalds vanuit Valkenburg, voor een paar Euro meer heb je een verser dan verse hamburger (weliswaar zonder drankje) in een restaurant in Valkenburg, waar je fatsoenlijk behandeld en bediend wordt, niet in de rotzooi van anderen hoeft te zitten etc....
