Helena1 op 19 mei 2013 over MB&A BV in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van MB&A BV heeft een klacht ingediend over onterechte datakosten die in rekening zijn gebracht voor een oud abonnement, terwijl hij op 25 februari 2013 een nieuw abonnement had afgesloten via Phone House. Ondanks de bevestiging van Vodafone, ontving de klant facturen voor maart en april met kosten die niet overeenkwamen met het nieuwe abonnement.
Op 25-2-2013 heb ik via Phone House een nieuw abonnement afgesloten tegelijk met de aankoop van een IPhone5. Dit is als ik mij goed herinner bevestigd door Vodafone.
Maar …over maart en april zijn tientallen euro’s datakosten in rekening gebracht en geïncasseerd gebaseerd op het oude abonnement.
Gewenste oplossing: Volledige restitutie van alle buiten de bundel in rekening gebrachte kosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MB&A BV
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MB&A BV nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
