Klacht: Wat een slechte merk voor zo,n degelijk bedrijf

t.winkel2 op 01 december 2012 over Maxwell in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Maxwell has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij betreuren de slechte ervaring van u met deze apparaten. Echter gezien de leeftijd van deze apparaten achten wij het niet zinvol om tot reparatie over te gaan. Wij doen u graag een voorstel voor levering van een nieuwe wasmachine...

Bedrijf Maxwell
Status Opgelost
Datum 1 december 2012

Na de aankoop van een wasmachine en droger van het merk BLUCHER bij MAXWELL, heeft de consument herhaaldelijk problemen ervaren met beide apparaten. De droger viel na twee jaar uit en de wasmachine vereiste een vervangende printplaat, terwijl de klant nu opnieuw problemen ondervindt met de wasmachine. De service van MAXWELL verwijst naar de goedkopere prijs van de machines, wat de klant als ontevredenstellend ervaart.

Mijn Klacht:

Hallo Na 2 machines van het merk BLUCHER t.w. wasmachine en droger te hebben gekocht bij MAXWELL heb ik het helemaal gehad droger na 2jaar kapot en de wasmachine binnen 2jaar de printplaat vernieuwd en nu zou ik weer een nieuwe nodig hebben want ben al een half jaar aan het klungelen met uit en aan zetten om het programma verder te sturen omdat het blijft stil staan.Als service antwoordt krijg ik dat ik een goekope machine gekocht heb die me werd aanbevolen door Maxwell.Maar genoeg hierover kan we niet meer vinden bij MAXWELL. Groet Th de Winkel

Gewenste Oplossing:

Als oplossing zou ik kiezen voor een printplaat maar zo groot zal de service wel niet zijn dus hoop ik op een wonder anders moet er een nieuwe wasmachine komen maar dan echt niet meer bij MAXWELL.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Maxwell in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Maxwell een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Maxwell

Heeft op 07 december 2012 om 10:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij betreuren de slechte ervaring van u met deze apparaten. Echter gezien de leeftijd van deze apparaten achten wij het niet zinvol om tot reparatie over te gaan.
Wij doen u graag een voorstel voor levering van een nieuwe wasmachine en of droger tegen een scherp gereduceerde prijs.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten