Klacht: Vaatwasser beschadigd geleverd

sitech op 03 maart 2012 over Maxwell in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Maxwell has resolved this complaint
โœ… Klacht opgelost op 6 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Vandaag 6 maart wordt tussen 11.00 en 13.00 uur de beschadigde vaatwasser bij de klant opgehaald, en ontvangt van de bezorger het aankoop bedrag terug.

Bedrijf Maxwell
Status Opgelost
Datum 3 maart 2012

Een klant heeft meerdere vaatwassers besteld, waarvan de eerste beschadigd werd geleverd. Na problemen met de levering van een tweede en derde vaatwasser, heeft de klant aangegeven het geld terug te willen, maar ondervond ook bij het ophalen van de vaatwasser problemen. De klant uitte zijn frustratie over de organisatie en communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Vaatwasser 1 beschadigd geleverd verkoper doet moeilijk aan telefoon.3 Dagen later vaatwasser 2 gelev… chauffeur merkt op dat ook deze beschadigd is chauf belt meteen met fil brunssum .Deze geven aan dat 2 dagen later vaatwasser 3 geleverd wordt.Deze is om 17.30 uur nog niet geleverd toen maar filiaal gebeld .Deze geven aan dat niks genoteerd stond voor een levering.Ik heb toen aangegeven dat ik het geld terug wilde ivm geen vertrouwen meer.2 Dagen later zou vaatwasser worden opgehaald en dan kon ik pas mijn geld ophalen.Ook nu weer gaat het fout met ophalen.Heb om 1600 uur gebeld met fil brunssum nu duurt het weer 3 WAT EEN K ORGANISATIE

Gewenste Oplossing:

HEEL SNEL MIJN GELD TERUG...........

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Maxwell in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Maxwell een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Maxwell

Heeft op 06 maart 2012 om 10:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vandaag 6 maart wordt tussen 11.00 en 13.00 uur de beschadigde vaatwasser bij de klant opgehaald, en ontvangt van de bezorger het aankoop bedrag terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Maxwell beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten