Klacht over Jumbo: Max Verstappen auto

Klacht: Max Verstappen auto

panda66 op 03 oktober 2017 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Jumbo

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆

Bedrijf

Jumbo

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 3 oktober 2017

Een klant van Jumbo uit zijn teleurstelling over het sparen voor een Max Verstappen auto. Na het voltooien van de spaarkaart ontdekte hij dat in plaats van de auto, er nu alleen een kans op een gesigneerde cap werd aangeboden. De klant vindt dit teleurstellend voor zijn zoon en vraagt zich af of er nog mogelijkheden zijn om de auto alsnog te verkrijgen.

Mijn Klacht:

Geachte Jumbo,

Wat was ik gisterochtend teleurgesteld. Eindelijk onze spaarkaart vol voor een Max Verstappen auto! Kind helemaal happy en ik maandagmorgen snel online om de auto te bestellen. In beeld zie ik opeens staan. MAAK KANS op een gesigneerde cap….heel mooi, maar ik ben weken bezig geweest om een auto bij elkaar te krijgen en dan krijg je nu maak kans op…echt super sneu was mijn zoon….Ik heb de code nog niet verzilverd..ik vind het zo jammer dat je niet zeker weet of je uberhaubt een cap krijgt…ik dacht ik wacht wel even stel dat ze nog bij bestellen? Ik zie graag uw reactie tegemoet.

Gewenste Oplossing:

Als je de zekerheid krijgt dat je dan ook daadwerkelijk een cap of auto krijgt. Want dit is voor vele kinderen echt heel erg sneu. Ze verheugen zich op een auto..en dan krijg je dit. Ik vind het zo misleidend.

Beoordeling 5/10