Hendrikussen op 20 september 2021 over Max Omroeporganisatie in de categorie Media
Een klant heeft problemen ondervonden bij het online aanmelden voor een gratis omslagmap van Max Magazine. Tijdens het aanmeldproces was het niet mogelijk om het verzendadres correct in te vullen, en na telefonisch contact kon de situatie niet meer worden aangepast, waardoor de klant de omslagmap niet ontving. De klant uitte onvrede over de geboden service.
Online een familielid aangemeld voor het Max Magazine gratis omslagmap voor aanmelder.
Bij aanmelden online ging veel mis. Kon niet invullen waar de gratis omslagmap heen gestuurd moest worden. Dag erna gebeld met 0352019505. Kon niet meer veranderd worden Kon fluiten naar de gratis omslagmap (€8,95) Zeer slechte service.
Een gratis omslagmap
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
