Klacht: Matras helemaal ingezakt 2 plaatsen

op 28 mei 2020 over BoschBedding in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Factuurnummer 100013353
Bestelling 100018716
Hallo,
Ik heb ongeveer een jaar geleden bij jullie een boxspring gekocht. Bij de beschrijving stond dat het matras goed was voor mensen rond de 80 kilo dus ik ging er van uit dat het voor mij en mijn vriend goed was. Het matras is nu aan beide kanten helemaal ingezakt je kan bijna de ondergrond voelen van de boxspring ombouw zelf. Ik heb hierdoor veel rugpijn.

Op de bovenste laag stof van het matras zitten overal ladders in net als bij een panty de stof voelt ook precies hetzelfde als een panty (heb een beschermhoes over het matras heen) heb het niet tegen kunnen gaan.
Het grootse probleem blijft dat het helemaal is ingezakt.

Dit is de informatie van de boxspring
BOXSPRING AANBIEDING XXL

Artikelnummer: box-xxl-001

Stap 1: Boxspring maat180 x 200 cm – € 250,00
Stap 2: Kies uw kleur Zwart
Stap 3: Matras hardheid SuperComfort – 25cm dik – € 100,00
Stap 4: Geïntegreerde topper Traagschuim NASA – € 95,00
Stap 5: Bijpassende nachtkastjes Nee
Stap 6: 4 Seizoenen dekbed Dekbed 4 seizoenen 240 x 200 cm – € 59,00
Subtotaal€ 799,00

Gewenste Oplossing:

Ik zou het heel fijn vinden als we hier een oplossing voor kunnen vinden.
Een ander matras misschien (oude inruilen)
Een ander volledig bed (oude inruilen en bij betalen)
Iets anders misschien?
Vriendelijke groet
Chantal Sijkens

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BoschBedding

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BoschBedding nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Chantal Sijkens