Mijn Klacht:
Vakantie geboekt met MasterCard
Meteen extra geld via iDeal op MasterCard gestort
Door storing bij MasterCard kunnen ze betaling niet bijschrijven . Ze geven aan dat ze in systeem zien dat er extra geld is overgemaakt . Helaas kunnen ze niet geld naar touroperator overmaken. En storneren de betaling . Terwijl het geld van mijn bankrekening af is geschreven .
Ze komen klant op geen enkele wijze tegemoet en helaas is mijn vakantie geannuleerd
Te slecht voor wooorden
Gewenste Oplossing:
Ze hadden betaling prima door kunnen laten gaan aangezien ze in systeem zien dat er extra geld is gestort
Probleem ligt aan systemen MasterCard en klant is de dupe
