Klacht: Probleem met overname huurcontract

klager496a06be op 09 september 2026 over Masterbox in de categorie Opslagruimtes

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Masterbox
Categorie Opslagruimtes
Status Open
Datum 9 september 2026

Er is onvrede over de communicatie van Masterbox met betrekking tot de overname van een huurcontract. Een familielid dat bereid was de huur over te nemen, ontving geen reactie van de manager, wat heeft geleid tot onduidelijkheid en financiële problemen. Het is cruciaal voor de klager dat het huurcontract correct wordt overgedragen om de situatie op te lossen.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over Masterbox. Mijn zoon kan tijdelijk zijn huur niet betalen omdat hij in detentie zit. Toen mijn vader, die bereid was de huur over te nemen, contact opnam met de manager, kregen we totaal geen reactie. Dit heeft geleid tot onduidelijkheid en financiële problemen. Het is voor ons van groot belang dat het huurcontract op een juiste manier wordt overgenomen, zodat we deze situatie kunnen oplossen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om de overname van het huurcontract door mijn vader.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht klager496a06be

1 week geleden - reageren traag dat ze met facturen bezig zijn en weer bellen/appen en einde week duidelijk zou zijn maar het blijft stil terwijl de opgeslagen goederen niet mee terug kunnen want de inlogcode is geblokkeerd. Weg urnen, diploma's en gereedschappen want onbereikbaar .

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM