Terug

Klacht: Geen contact mogelijk met klantenservice

MiekeZ48 op 22 maart 2023 over Massimo Dutti in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Massimo Dutti
Categorie Kledingwinkels
Status Nieuwe klacht
Datum 22 maart 2023

Een klant van Massimo Dutti heeft op 16 maart een retourzending verstuurd, maar ontving geen bevestiging van ontvangst. Pogingen om contact op te nemen via chat en WhatsApp resulteerden in automatische antwoorden zonder oplossing voor zijn vraag. De klant voelt zich gefrustreerd en weet niet hoe verder te gaan.

Mijn Klacht:

Heb op 16 maart een zending retour gestuurd. Geen e-mail van ontvangst gekregen.
Heb een chat gestuurd. Moest toen een Wats App sturen. Gedaan maar kreeg geen antwoord op mijn vraag.
Automatische antwoorden.
Ik weet niet meer wat ik moet doen.

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn bevestigings mail krijg en mijn geld terug gestort wordt
Het ergste vind ik dat je geen gehoor krijgt. En van het kastje naar de muur gestuurd wordt. Heb de gegevens die gevraagd werden in de WattsApp gezet. Maar helaas.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Massimo Dutti

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Massimo Dutti nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MiekeZ48
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Massimo Dutti

Alle klachten over Massimo Dutti →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Massimo Dutti
Zo werkt het