Terug

Klacht: Bestelling niet ontvangen en slechte klantenservice

klager8690990c op 26 juli 2026 over Massimo Dutti in de categorie Kledingwinkels

Massimo Dutti klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Massimo Dutti
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 26 juli 2026

Een klant heeft op 2 juli een bestelling geplaatst bij Massimo Dutti met de keuze voor expres levering, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. De communicatie met de klantenservice verliep via een AI, wat leidde tot frustratie, omdat er geen concrete oplossingen werden geboden.

Mijn Klacht:

Op 2 juli heb ik een bestelling geplaatst bij Massimo Dutti en betaald voor expres levering. Tot op heden heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Na contact met de klantenservice kreeg ik alleen antwoorden van een AI en geen concrete oplossing voor mijn probleem. Dit ervaar ik als zeer teleurstellend en onprofessioneel.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn bestelling ontvangen en een vergoeding voor de slechte service die ik heb ervaren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Massimo Dutti

Reactie van de melder van de klacht klager8690990c

1 maand geleden - Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen. Na drie weken wacht ik nog op hun reactie, geen antwoord

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Massimo Dutti

Alle klachten over Massimo Dutti →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Massimo Dutti
Zo werkt het