Klacht: 3 paar schoenen besteld 1 paar ontvangen

Anissa mous op 05 mei 2024 over Massimo Dutti in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kledingwinkels
Status Nieuwe klacht
Datum 5 mei 2024

Een klant heeft op 25 april drie paar instappers besteld bij Massimo Dutti, maar heeft slechts één paar ontvangen op 28 april. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de verkoper, heeft de klant geen reactie ontvangen en vraagt om een oplossing voor het niet ontvangen van de overige twee paar schoenen.

Mijn Klacht:

Graag wil ik mijn ongenoegen uiten over een bestelling die ik op 25 april heb geplaatst. Ik heb drie paar instappers besteld, waarvan ik op 28 april slechts één paar heb ontvangen. De overige twee paar heb ik tot op heden niet ontvangen. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met de verkoper, heb ik helaas geen gehoor gekregen. Ik heb de bestelling geplaatst via Zalando, maar het lijkt erop dat hun partner verantwoordelijk is voor de verzending. Ik verzoek u vriendelijk om een oplossing te bieden voor deze kwestie.

Gewenste Oplossing:

Hé, ik wil graag een onderzoek starten naar Massimo Dutti. Ze zijn verantwoordelijk voor iets, maar ze luisteren niet naar me en bieden geen oplossing.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Massimo Dutti
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Massimo Dutti

Reactie van de melder van de klacht Anissa mous

1 jaar geleden - Heel slecht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Massimo Dutti nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Anissa mous
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM