Mijn Klacht:
Vandaag een massagekussen gekocht op de huishoudbeurs. Heeft het 5 minuten gedaan maar doet nu niks meer.
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe kussen of geld terug
Klacht: Massagekussen doet het niet
Jetty90 op 29 februari 2020 over TW Supply Group in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
TW Supply Group has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 maart 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heermevrouw, inmiddels heeft u als het goed is het vervangende product ontvangen, en is daarmee uw klacht opgelost. Indien dit niet het geval is dan verneem ik dit uiteraard graag. Ik wens u nog veel plezier van het gekochte...
Een klant heeft een massagekussen aangeschaft op de huishoudbeurs, maar na vijf minuten gebruik functioneert het apparaat niet meer. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar TW Supply Group over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TW Supply Group in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TW Supply Group een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
TW Supply Group
Heeft op 11 maart 2020 om 13:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heermevrouw, inmiddels heeft u als het goed is het vervangende product ontvangen, en is daarmee uw klacht opgelost. Indien dit niet het geval is dan verneem ik dit uiteraard graag. Ik wens u nog veel plezier van het gekochte artikel en wens u een prettige dag toe. Met vriendelijke groet, LunaLux
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
