michaele op 08 januari 2020 over TW Supply Group in de categorie Online Warenhuizen
Klant neemt contact op via onze klantenservice. Service en garantie zal verder via deze weg in behandeling worden genomen. Indien een product defect is dan is de snelste weg onze klantenservice te bereiken: klantenserice @ twsupplygroup . com. Bii voorbaat...
Een klant van TW Supply Group heeft op 5 januari 2020 twee massagekussens aangeschaft, maar ontdekte bij thuiskomst dat één van de kussens defect was en de aan-knop niet functioneerde. Na het versturen van een e-mail naar het bedrijf, bleek het e-mailadres niet te werken, maar de klant kon de afzender traceren via de pinbetaling.
afgelopen zondag (05-01-2020) hebben wij 2 massage kussens gekocht, helaas bij thuis komst werk er 1 niet, de aan knop werkt niet.
ik heb meteen een mail gestuurd maar het mailadres werkte niet, gelukkig heb ik het met pin betaald en kon ik zo de afzender traceren.
graag een adres waar ik het product kan opsturen of mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar TW Supply Group over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TW Supply Group in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TW Supply Group een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 januari 2020 om 16:30 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
