Mijn Klacht:

Ik heb inmiddels al een maand geleden een klacht ingediend over de houdbaarheid kipfilet:

Zie onderstaand bericht:

Ik heb een klacht over de houdbaarheid van de kipfilet die ik vorige bestelling ontvangen heb.
De 2 kipfilets waren geldig tot de 15e. Ik ben van het weekend weggeweest en zie nu net dat ik mijn eten dus niet kan voorbereiden.
Ik vind dit echt heel vervelend!

Ik neem aan dat dit niet de bedoeling is? En dat de houdbaarheid geldig hoort te blijven tot de volgende bestelling?

— Nu is het zo dat ik dit als antwoord kreeg: Helaas kunnen we enkel een houdbaarheid van maximaal 5 dagen aanbieden voor onze proteineproducten.

Ik heb de producten woensdag avond de 11e ontvangen en de kipfilet was na 4 dagen al over datum. Ik ben alleenstaand en eet jullie maaltijden niet binnen deze 4 dagen op (ik had namelijk al mijn 3 gerechten met kipfilet).

Ik ben ontevreden over de manier waarop ik geholpen ben. Normaal gezien hoort hier een vergoeding/ krediet tegenover te staan. Ik begrijp niet dat dit afgedaan wordt met We begrijpen uiteraard je ongemak en ik heb je feedback dan ook doorgegeven aan de bevoegde afdeling. Dit is iets dat hoe dan ook doorgeven dient te worden. Ik ben degene die hierdoor 2 maaltijden niet heeft kunnen bereiden.

Vervolgens kreeg ik opnieuw een bericht met dat de houdbaarheid enkel 4 dagen gegarandeerd kan worden. Dit lijkt mij vreemd, aangezien zij in de vorige mail aangaven dat de houdbaarheid 5 dagen gegarandeerd kan worden.

Ik heb hier uiteraard op gereageerd, maar een maand later nog steeds geen antwoord.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer zij mij op een normale manier te woord staan en mij een vergoeding geven voor de 2 maaltijden die ik niet heb kunnen voorbereiden.