Mijn Klacht:
Op 17 maart ontvingen wij onze eerste Marley Spoon maaltijdboxen met 4 maaltijden voor 3 a 4 personen. 17 maart hebben we als eerste Macaroni And Cheese gemaakt. Erg lekker, maar net aan genoeg voor 4 personen. Op 18 maart hebben we de gemarineerde kip met bloemkoolrijst gemaakt. Ook erg lekker, maar zeker niet genoeg voor 4 personen. We hebben diezelfde avond ons account opgezegd, omdat het niet genoeg is voor een gezin met 4 volwassenen. Vandaag, 19 maart, wilden we onze yakitori spiesjes met noedels maken. De eerste paprika was mooi rood en vers; de tweede paprika was totaal bedorven. Vervolgens wilden we de kip gaan snijden, maar toen we de kip uit de verpakking haalden werden we onpasselijk van de geur. De kip was totaal bedorven. Op de verpakking stond dat de kip slechts tot 13 maart!!! te gebruiken was. Let wel, we hebben het pakket op 17 maart ontvangen; toen was de kip al 4 dagen bedorven. Als we dit hadden gegeten, waren we goed ziek geworden of erger. Al met al hadden we geen avondeten; we hadden ook niets anders in huis. Ik heb direct met de klantenservice van Marley Spoon gebeld. De medewerkster was erg behulpzaam en meelevend, maar kon niets meer doen dan EUR 15 terugstorten op onze rekening. Wij zijn echter op kosten gejaagd door Marley Spoon, omdat we nu ineens onverwachte uitgaven moesten doen om een kant en klaar gerecht te bestellen. Dit kostte ons EUR 51.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als we tenminste EUR 51 teruggestort krijgen, zodat onze extra onkosten zijn gedekt.
(10)
