Klacht: Verwijdering van advertenties

Trudy Rijskamp op 14 maart 2024 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 14 maart 2024

Een gebruiker van Marktplaats ervaart problemen met de verwijdering van advertenties voor een nestje puppy's. Ondanks het naleven van de wettelijke richtlijnen, worden de advertenties steeds verwijderd op basis van meldingen over dierenwelzijn, zonder verder onderzoek. De klager heeft geprobeerd bezwaar aan te tekenen en contact op te nemen met de klantenservice, maar voelt zich niet geholpen en is ontevreden over het beleid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Wij hebben een 1 malig nestje met puppy’s die wij in huis laten opgroeien en houden ons aan de richtlijnen van de wet . Nu schijnt er iemand mij steeds aan te melden dat het volgens dierenwelzijn niet goed gaat met de pups, waardoor zij zonder verder onderzoek klakkeloos overnemen wat men daar binnen krijgt voor klacht. Heb al meerdere keren met de Chat contact gehad ben in bezwaar gegaan maar ze doen niets wel kan ik betalen voor de advertentie die er een dag opstaat en krijg niet mijn geld terug het is een Aso bedrijf

Gewenste Oplossing:

Dat zij eerst eens onderzoeken wat er werkelijk aan de hand is en niet zomaar klakkeloos zonder enige reden mijn advertenties na een dag erop gestaan te hebben verwijderen

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Marktplaats
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Reactie van de melder van de klacht Trudy Rijskamp

2 jaren geleden - Nemen klakkeloos alles van 3 de aan met alle gevolgen van dien

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Trudy Rijskamp
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM