Klachtenbrief voor Marktplaats

Betreft: Klacht over verplichtstelling kopersbescherming door Marktplaats en vertraging in uitbetaling

[Insert Datum]

[Insert Adres van Marktplaats]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een ernstige klacht te uiten over uw bedrijf, Marktplaats. Ik heb tot nu toe meerdere onbevredigende ervaringen gehad met de dienst die uw bedrijf biedt, namelijk de verplichte kopersbescherming. Mijn zorg wordt met name versterkt door de onbevredigende behandeling van mijn verkooptransacties inclusief vertraging in de uitbetalingen.

Volgens uw bedrijfsbeleid moet ik als verkoper de kopersbescherming aanbieden. Ik heb helaas een negatieve ervaring in dit opzicht. De koper geeft niet aan wanneer hij/zij het pakket heeft ontvangen en dit resulteert in een onnodige vertraging van mijn betalingen. Dit beleid lijkt eerder een kopersdiscriminatie dan een bescherming, aangezien de verkoper niet de mogelijkheid krijgt om te kiezen of hij de bescherming aanbiedt of niet.

Een dergelijk beleid druist in tegen de artikelen 6:231 t/m 6:247 van het Burgerlijk Wetboek, die de rechten van beide partijen beschermen en eerlijke handelspraktijken bevorderen. Hierbij eis ik dat dit beleid op een dergelijke manier wordt aangepast dat de rechten van de verkopers niet worden aangetast en dat zij de keuze hebben om de kopersbescherming zelf aan te bieden of niet.

Ik verzoek u om dit probleem zo snel mogelijk aan te pakken en mij te laten weten welke maatregelen worden genomen om deze kwestie op te lossen. Indien u dit probleem niet binnen een redelijke termijn van tijd aanpakt, behoud ik mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen.

Ik dank u voor uw begrip en hoop op uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Insert Naam en Handtekening]