Klachtenbrief voor Marktplaats

Onderwerp: Klacht betreffende niet-betaalde transactie op Marktplaats

[Invoegen: Huidige Datum]

Marktplaats B.V.
Wibautstraat 224B,
1097 DN Amsterdam,
Nederland

Geachte heer/mevrouw,

Ik wens uw aandacht te vestigen op een kwestie die ik heb ervaren met een transactie op uw platform, Marktplaats, waarbij ik tot op heden nog niet het geld voor mijn verkochte artikel heb ontvangen. Deze klacht dient ter bevestiging van mijn teleurstelling en frustratie betreffende de service en het gebrek aan hulp uit uw kant.

Op [exacte datum twee weken geleden], heb ik een item verkocht via uw platform. Conform de overeenkomst die ik heb met Marktplaats en in lijn met artikel 6:236 van het Burgerlijk Wetboek, verwachtte ik mijn betaling tijdig te ontvangen. Tot mijn ontsteltenis heb ik tot op heden geen betaling of bevredigende communicatie vanuit Marktplaats ontvangen.

Ondanks dat ik meerdere keren contact heb opgenomen met uw klantenservice, word ik voortdurend afgewimpeld en gesuggereerd om naar andere opties te kijken. Dit is zowel onprofessioneel als frustrerend en daarom onaanvaardbaar.

Ik dring erop aan dat deze kwestie serieus wordt genomen en dat mijn recht als consument wordt erkend en gerespecteerd, zoals vermeld in artikel 7:46j van hetzelfde wetboek, welke transparantie en rechten voor verkopers voorschrijft.

Ik vertrouw erop dat u deze situatie met de grootste urgentie zal behandelen. Ik verzoek u vriendelijk om de volledige betaling voor het verkochte artikel onmiddellijk te voltooien en me te informeren over de acties die u onderneemt om deze situatie te rectificeren.

Ik dank u bij voorbaat voor uw onmiddellijke aandacht voor deze zaak en ik hoop op een snelle en bevredigende oplossing.

Met vriendelijke groet,

[Invoegen: Uw Naam]
[Invoegen: Uw Contact Informatie]