Klachtenbrief voor Marktplaats

[Adres van de ontvanger]

Marktplaats
T.a.v. Klantenservice
Wibautstraat 224
1097 DN Amsterdam
Nederland

[Adres van jouzelf]

[Je naam]
[Je straat]
[Je postcode en stad]

[Plaats, datum]

Onderwerp: Problemen met inloggen op mijn Marktplaats-account

Geachte heer/mevrouw,

Ik neem contact met u op met betrekking tot mijn Marktplaats-account, waarmee ik problemen ondervind bij het inloggen. Wanneer ik een nieuw wachtwoord probeer aan te vragen, ontvang ik een e-mail waarin het verzoek gestreept is en ik kan geen toegang krijgen tot mijn account.

Ik heb contact opgenomen met uw klantenservice, maar ondanks hun inspanningen en instructies konden zij mijn probleem niet oplossen. Op grond van artikel 5.3 van uw Algemene Voorwaarden heb ik recht op toegang tot en gebruik van mijn account, waarvan ik momenteel geen beschikking heb.

Ik verzoek u daarom vriendelijk maar dringend om de nodige actie te ondernemen en het probleem voor mij op te lossen. Ik heb recht op een correct functionerend account volgens de Wet op de economische delicten, Voorschrift informatiemaatschappij, en de rechten verleend in artikel 7:46i van het Burgerlijk Wetboek.

Ik zie graag uw bevestiging van dit verzoek en uw acties om dit probleem op te lossen op korte termijn. Uw medewerking bij het oplossen van dit probleem zal zeer op prijs worden gesteld.

Bij voorbaat dank voor uw aandacht voor deze zaak. Ik zie uit naar uw snelle reactie.

Hoogachtend,

[Je naam]
[Je telefoonnummer]
[Je e-mailadres]