Klachtenbrief voor Marktplaats

[Company Name]
[Company Address]
[City, Postal Code]

Marktplaats Klantenservice
Postbus 1070
6200 BB Maastricht

[City], [Today's Date]

Onderwerp: Klacht over onterechte negatieve beoordeling

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u om een formele klacht in te dienen met betrekking tot een recente transactie die ik heb gemaakt op uw platform, Marktplaats. Ik heb onlangs een ventilatiebox gekocht van een van uw verkopers.

De verkoper was verantwoordelijk voor de verzending van de box zodra hij een geschikte doos kon vinden, en beloofde mij op de hoogte te houden van de voortgang. Na twee dagen zonder updates van de verkoper, nam ik echter zelf contact met hem op. Hierop verzekerde de verkoper mij dat de box dezelfde dag nog zou worden verzonden, wat uiteindelijk ook gebeurde.

Tot mijn verrassing kreeg ik na mijn tijdige betaling voor de box een negatieve beoordeling van de verkoper. De reden was blijkbaar dat ik sneller moest reageren, wat volgens mij niet terecht is. Ik heb me dan ook direct tot Marktplaats gewend voor assistentie, helaas zonder succes.

Op grond van artikel 6:236 sub n van het Burgerlijk Wetboek, waarin duidelijk wordt gesteld dat de verkoper een plicht heeft om volledige en accurate informatie te verstrekken, concludeer ik dat deze negatieve beoordeling onterecht is. Daarom verzoek ik formele verwijdering van deze negatieve beoordeling van mijn account.

Verder wil ik verzoeken om een eerlijke beoordeling van mijn handelen als koper op basis van de geleverde informatie en feiten.

Indien dit probleem niet naar tevredenheid wordt opgelost binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van deze brief, zullen we overwegen verdere juridische stappen te nemen.

Ik kijk uit naar een positief resultaat dat de integriteit en het vertrouwen in uw service handhaaft.

Met vriendelijke groet,

[Voorletter + Achternaam]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]