Klacht: myn eigen account kan ik niet meer in

ALfiek op 21 juni 2024 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 21 juni 2024

Een gebruiker van Marktplaats kan niet meer in zijn account omdat zijn telefoonnummer, dat al twee jaar in gebruik is, wordt afgewezen. De klant ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice, waarbij de chatfunctie abrupt eindigt, en voelt zich benadeeld doordat hij geen toegang heeft tot advertenties en aanbiedingen. De gebruiker beschrijft het bedrijf als asociaal vanwege het blokkeren van accounts zonder duidelijke uitleg.

Mijn Klacht:

myn telefoonnummer dat ik al 2 jaar gebruik op internet, wordt afgewezen door Marktplaats. ze zyn onbereikbaar: hebben expres geen telefonische helpdesk en hun ‘chat’ met ‘levende medewerker’ stopt abrupt de communicatie. ½jaar eerder en vaker daarvoor kon ik gewoon op Marktplaats. nu kan ik niet reageren op advertenties en mis daardoor 1Xige aanbiedingen van 2de hands producten.
het blykt dus een asociaal bedrijf, blokkeren onder het onterechte mom van veiligheid zomaar accounts en weigeren dus na te gaan wat er aan de hand is.

Gewenste Oplossing:

gewoon weer in myn account kunnen inloggen met toegang tot al de correspondentie, bewaarde advertenties en berichten kunnen sturen naar aanbieders.

ik heb niets fout gedaan ! met elke andere website (van een bedryf) heb ik dat niet mee !

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Marktplaats
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Reactie van de melder van de klacht ALfiek

1 jaar geleden - Marktplaats weigert na te gaan wat er aan de hand is, waarschijnlijk hun interne programmeerfout. Marktplaats zou geboycot moeten worden, maar ze hebben zowat een monopolie positie: iedereen verkoopt daar zijn 2de hands spullen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ALfiek
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM