Klachtenbrief voor Marktplaats

Onderwerp: Klachtenprocedure betreffende het onverwacht blokkeren van mijn account op Marktplaats

[Datum]

Marktplaats B.V.
Wibautstraat 224
1097 DN
Amsterdam, Nederland

Geachte heer, mevrouw,

Ik maak bezwaar tegen het abrupte en onaangekondigde blokkeren van mijn account op uw platform, Marktplaats. Ik vraag om opheldering over de reden van deze onverwachte blokkering en verzoek u vriendelijk om mijn toegang tot mijn account te herstellen.

Het is mijn overtuiging dat mijn rechten als consument, die worden gewaarborgd in de Wet van 12 mei 1998 houdende de voorwaarden van de verkoop op afstand (Wet Koop op Afstand), zijn geschonden. Volgens artikel 6 van deze wet hebben consumenten recht op transparante informatie over de aangeboden producten en diensten. Een abrupte blokkade van mijn account, zonder enige melding of uitleg, schendt dit transparantieprincipe.

Bovendien, artikel 7 van dezelfde wet bepaalt dat de leverancier de consument in staat moet stellen de overeenkomst zonder boete en zonder opgave van reden te ontbinden tijdens een periode van minstens zeven werkdagen, te rekenen vanaf de dag na de levering. De actie om mijn account abrupt te blokkeren belemmert deze mogelijkheid.

Tot slot blijkt uit de Wet Bescherming Persoonsgegevens, met name uit artikel 35, dat consumenten het recht hebben om te weten welke persoonlijke gegevens over hen worden verwerkt. Zonder toegang tot mijn account kan ik dit recht niet uitoefenen.

Ik verzoek dringend om een gedetailleerde uitleg over waarom mijn account is geblokkeerd, en ik eis toegang tot mijn account. Blijft u in gebreke, dan zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Ik dank u bij voorbaat voor uw snelle reactie en actie en vertrouw erop dat u deze zaak met de gepaste ernst zult behandelen.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoon nummer]
[Uw e-mail adres]