Klacht: Marktplaats blokkeert profiel

Lodeher op 09 april 2024 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 9 april 2024

Een gebruiker van Marktplaats heeft zijn profiel laten blokkeren omdat hij beschuldigd werd van het versturen van onbeschofte berichten, wat hij ontkent. Ondanks verzoeken om bewijs van de blokkade heeft Marktplaats geen informatie kunnen verstrekken vanwege privacyredenen, terwijl de gebruiker stelt dat zijn berichten niet onbeschofd waren.

Mijn Klacht:

Op basis van een gebruiker (welke zich niet houdt aan de wettelijke garantieverplichtingen als handelaar) heeft marktplaats mij geblokkeerd omdat ik zogezegd onbeschofte berichten verstuurd. Dit is reeds 2 keer gebeurd waardoor mijn profiel nu definitief werd verwijderd terwijl er helemaal geen onbeschofte berichten werden geblokkeerd.

Ik heb marktplaats gevraagd achter de nodige bewijzen maar deze kunnen zijn niet aanleveren omwille van privacy… maar blokkeren (zonder de berichten te lezen) kan blijkbaar wel ?

Gewenste Oplossing:

Deblokkering van profiel

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Marktplaats
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Reactie van de melder van de klacht Lodeher

2 jaren geleden - Klantendienst is telefonisch niet bereikbaar en speelt voor eigen rechter. Zonder ook maar enig bewijs voor te leggen blokkeren ze mijn profiel... Maar het profiel van de echter oplichter dat beschermen zij

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lodeher
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM