Klachtenbrief voor Marktplaats

[Gegevens]

[Naam]
[Adres]
[Postcode, Stad]
[Email]

Marktplaats B.V.
Wibautstraat 324
1097 DN Amsterdam
[email protected]

[Plaats, Datum]

Onderwerp: Formele klacht betreffende de deactivatie van mijn account

Geachte Heer/ Mevrouw,

Middels deze brief wil ik een klacht indienen over de recente deactivatie van mijn account bij Marktplaats. Het is gebleken dat ik niet meer kan inloggen op mijn account en dat naar aanleiding van een vermeende 'verdachte activiteit' mijn account is geblokkeerd. Ondanks meerdere pogingen heb ik nog geen bevredigende uitleg of gelegenheid gekregen om deze kwestie te bespreken.

Volgens het Consumentenrecht en de Wet Bescherming Persoonsgegevens heeft elke gebruiker het recht op transparantie en duidelijke communicatie omtrent maatregelen die het gebruik van persoonlijke accounts beïnvloeden. Zonder passende melding of de mogelijkheid tot weerwoord acht ik deze actie ongegrond.

Het is een ernstige inbreuk op mijn rechten als consument en ik vind dit buitengewoon onredelijk. Ik verzoek u daarom om mijn account zo spoedig mogelijk te reactiveren zodat ik weer gebruik kan maken van uw diensten.

Mijn voorkeur gaat uit naar een snelle en praktische oplossing en ik verzoek u dan ook om binnen 14 dagen te reageren op mijn schrijven. Als ik binnen deze termijn geen acceptabel antwoord van u ontvang, zie ik mij genoodzaakt om juridische stappen te ondernemen om mijn recht als consument te verdedigen.

Ik zie graag uw reactie tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]