Klachtenbrief voor Marktplaats

Onderwerp: Juridische klacht tegen een verkoper op Marktplaats

[Naam Ontvanger]
[Adres Ontvanger]
[Postcode en stad Ontvanger]

Datum: [Vandaag's datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u inzake een ernstige kwestie die zich heeft voorgedaan met een van uw verkopers op uw platform, Marktplaats.

Op [Datum van Oorspronkelijke Aankoop], heb ik een item gekocht via uw website. Ik ben tot een overeenkomst gekomen met de verkoper, maar sindsdien heb ik geen reactie meer ontvangen en het item is niet geleverd zoals was afgesproken. Dit is zeer teleurstellend, en ik vind het onacceptabel dat ik niet de verplichte dienst aangeboden krijg die ik heb aangeschaft.

Ik geef u hiermee op de hoogte dat ik een bewijsscreenshot heb van ons gesprek met de verkoper, dat ik kan overleggen. Deze onprofessionele en onaanvaardbare handelwijze is in strijd met de artikelen 6:230m(e) en 6:230v van het Burgerlijk Wetboek, die duidelijk de rechten en plichten van de consument en de handelaar bij overeenkomsten op afstand regelen.

Ik eis met klem dat de verkoper alsnog het item aan mij verkoopt zoals oorspronkelijk overeengekomen en in overeenstemming met de bindende afspraken en met het beschermingsrecht van de consument dat is vastgelegd in de eerder genoemde wetgeving.

In afwachting van uw onmiddellijke actie in deze kwestie om deze zaak zo snel mogelijk op te lossen. Laat u mij alstublieft uw actieplan zien met betrekking tot deze kwestie.

In geval van niet-naleving behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Stad]
[Uw emailadres]
[Uw Telefoonnummer]